Amazon Çoklu Hesap (Multiple Account) Suspendi: İlişkilendirme Sorunu ve Çözüm Rehberi

Amazon, küresel pazara açılmak isteyen satıcılar için devasa fırsatlar sunsa da, platformun kuralları oldukça katıdır. Özellikle birden fazla hesaba sahip olmak veya Amazon'un algoritmaları tarafından başka bir hesapla "ilişkilendirilmek", satıcıların en sık karşılaştığı kabuslardan biridir.

Bu yazımızda, Amazon’un "Multiple Account" politikasını, hesabınızın neden askıya alınabileceğini ve şehir efsanelerine kulak asmadan bu süreci nasıl yönetebileceğinizi Suspendzon farkıyla ele alıyoruz.

Amazon Hesabınızın Durumu Ne Anlama Geliyor?

Amazon'dan gelen bir bildirimle karşılaştığınızda, kullanılan terminolojiyi doğru anlamak hayati önem taşır. Süreç genellikle üç aşamadan oluşur:

1. Suspension (Askıya Alma): Korkutucu görünse de henüz yolun sonu değildir. Amazon sizden bir ihlali düzeltmenizi veya bir durum hakkında aksiyon planı (POA) sunmanızı bekler.

   
   

2. Denied (Reddedildi): Sunduğunuz aksiyon planının Amazon tarafından yeterli bulunmadığı anlamına gelir. İkinci veya üçüncü bir itiraz (appeal) dosyası hazırlamanız gerekir. Kaç kez itiraz edebileceğinizle ilgili net bir sınır belirtilmemiştir.

   
   

3. Banned (Yasaklandı): Ne yazık ki bu aşama, Amazon’un artık e-postalarınızı okumayacağı ve satış haklarınızı kalıcı olarak elinizden aldığı noktadır.

   
   

Hesabınızı Kurtarmak İçin Bilmeniz Gereken 2 Kritik Gerçek

Amazon girişimcilerinin hesap blokajları konusunda asla unutmaması gereken iki temel kural vardır:

• Gerçek Bilgilerin Gücü: Eğer hesabınızdaki tüm bilgiler (adres, telefon, banka bilgileri) size ait, gerçek ve doğrulanabilir verilerse, hesabın açılma ihtimali %99'dur. Ancak başkasına ait veya "satın alınmış" hesaplarda, verileri doğrulayamayacağınız için geri dönüş çok zordur.

  
  

• Panik Yapıp Yeni Hesap Açmayın: Birçok satıcı "Hesabım kapandı, hemen yenisini açıp devam edeyim" hatasına düşer. Aynı IP adresi veya bilgisayardan ikinci bir hesap açmaya çalışmak, Amazon tarafından "sistemi atlatma çabası" olarak görülür. Bu hamle, kurtarılması mümkün olan ilk hesabınızı da kurtarılamaz hale getirir. Sonuç: Asla acele etmeyin, önce mevcut sorunu çözmeye odaklanın.

  
  

Neden "İlişkilendirme" Suspendi Yaşarsınız?

Birden fazla hesabınızın olması veya Amazon’un sizi başka bir hesapla eşleştirmesi, platformun bütünlüğünü korumak adına şüpheli bir davranış olarak algılanır. İşte en yaygın sebepler:

• Benzer İşletme Bilgileri: İsim, adres veya banka bilgilerinin daha önce kapanmış bir hesapla benzerlik göstermesi.

  
  

• Dijital Ayak İzi (Wi-Fi ve IP): Halka açık Wi-Fi ağlarından veya daha önce yasaklanmış bir satıcının kullandığı bilgisayardan giriş yapmak.

  
  

• Eski Hesaplar: Daha önce açmaya çalıştığınız ancak doğrulamasını tamamlamadığınız yarım kalmış hesapların, aktif hesabınızla çakışması.

  
  

• Manipülasyon Girişimi: Yorum manipülasyonu gibi sebeplerle kapanan hesabınızın yerine, yasağı delmek için yeni hesap açma girişiminiz.

  
  

Hesabınızı Geri Almak İçin Adım Adım Çözüm Yolları

Amazon çoklu hesap suspend bildirimini aldığınızda yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Soğukkanlı Analiz: Amazon'un gönderdiği bildirimi kelimesi kelimesine okuyun ve ihlalin tam olarak nereden kaynaklandığını anlayın.

   
   

2. Kanıt Toplama: İlişkinin olmadığını veya hatanın kaynağını ispatlayacak tüm belgeleri hazırlayın.

   
   

3. Etkili Bir Savunma (Appeal) Yazın:

   • Kibar, net ve şeffaf bir dil kullanın.

     
     

   • Suçu başkasına atmadan sorumluluk alın.

     
     

   • Gelecekte aynı sorunun yaşanmaması için alacağınız önlemleri içeren kapsamlı bir "Aksiyon Planı" sunun.

     
     

   • Samimi bir özür ve çözüm isteği, sonucun lehinize dönmesinde etkilidir.

     
     

4. Gönderim ve Sabır: Savunmanızı göndermeden önce hatalara karşı iki kez kontrol edin. Amazon'un inceleme süresi zaman alabilir, bu süreçte sabırlı olun.

   
   

Amazon Hakkında Doğru Bilinen Yanlışlar (Şehir Efsaneleri)

Sektörde kulaktan kulağa yayılan bazı efsaneler, satıcıların yanlış kararlar almasına neden olabilir. İşte gerçekler:

• Mit: "Ciro büyükse Amazon beni kapatmaz."

  
  

  Gerçek: Cironuz ne kadar yüksek olursa olsun, Amazon kuralları ihlal ettiğinizde gözünüzün yaşına bakmaz.

  
  

• Mit: "3 kez suspend olursam hesabım tamamen kapanır." Gerçek: Böyle bir sayı sınırı yoktur. Durum tamamen ihlalin türüne ve sizin tutumunuza (örneğin kaba bir dil kullanıp kullanmadığınıza) bağlıdır.

  
  

• Mit: "Sadece sorunlu ürünü (ASIN) düzeltsem yeter." Gerçek: Amazon bir sorunu işaret ettiğinde, bu sadece o ürünle değil, tüm envanter yönetiminizle ilgilidir. Tüm hesabınızı gözden geçirmeniz gerekir.

  
  

• Mit: "Sorunlu listeyi silersem kurtulurum." Gerçek: Sorunu çözmeden sadece listeyi silmek, Amazon'un gözünde "delil karartma" veya şüpheli işlem olarak algılanabilir. Amazon sizden silmenizi değil, sorunu çözmenizi bekler.

  
  

• Mit: "Sadece kuralları ihlal edenler engellenir."

  
  

  Gerçek: Bazen Amazon'un algoritmaları, tamamen orijinal ürün satan satıcıları bile (örneğin sahte ürün şüphesiyle veya genel bir güvenlik taramasıyla) yanlışlıkla engelleyebilir.

  
  

Sonuç

Amazon'da "Multiple Account" veya ilişkilendirme nedeniyle suspend olmak, e-ticaret yolculuğunuzun sonu değildir; doğru adımlar ve sabırla çözülebilecek bir süreçtir. Unutmayın, panik halinde yapılan işlemler durumu daha karmaşık hale getirir.

Eğer bu süreci riske atmadan, profesyonel ve garantili adımlarla ilerlemek isterseniz Suspendzon ekibiyle hemen iletişime geçebilirsiniz.