Amazon Hesabınız Neden Deaktive Edildi? En Sık Karşılaşılan 5 Suspend Nedeni ve Çözüm Yolları

Amazon’da satış yapmak büyük bir fırsat olsa da, satıcıların en büyük kâbusu o meşhur "Hesabınız Deaktive Edildi" bildirimini almaktır. Bir hesap veya liste askıya alındığında, çözümün anahtarı sadece itiraz butonuna basmak değil; ikna edici, belgelerle desteklenmiş ve profesyonelce hazırlanmış bir Aksiyon Planı (POA - Plan of Action) sunmaktır .

Suspendzon olarak, Amazon'un politikalarına hakimiyetimiz ve tecrübemizle, hesabınızı riske atan en yaygın 5 nedeni ve bunlardan kurtulma stratejilerini sizler için derledik .

İşte Amazon serüveninizi sekteye uğratabilecek o 5 kritik neden ve çözüm yolları:

1. Bölüm 3 İhlalleri (Section 3): Güven ve Kimlik Doğrulama

Amazon, platformun güvenliğini her şeyin üzerinde tutar. Genellikle "Section 3" olarak bilinen bu ihlal, Amazon'un risk gördüğü durumlarda sözleşmeyi feshetme hakkını kullanmasıdır . Bu durum çoğunlukla kimlik doğrulama (KYC), işletme sahipliği veya platform bütünlüğü ile ilgili şüphelerden kaynaklanır .

• Çözüm Stratejisi: Anahtar kelime "Mutlak Doğrulama"dır. Hazırlanacak Aksiyon Planı (POA), satıcı kimliğinizin her bir detayını Amazon'un kayıtlarıyla birebir eşleştirmeli ve işletmenizin meşruiyetini tartışmaya yer bırakmayacak şekilde kanıtlamalıdır .

2. "Orijinallik" (Inauthentic) Şikayetleri ve Ürün Kaynağı

Müşterilerden gelen şikayetler veya Amazon algoritmalarının ürün kaynağınızdan şüphe duyması, "Sahte Ürün" (Inauthentic) gerekçesiyle listenizin kapatılmasına yol açabilir .

• Çözüm Stratejisi: Bu itirazı kazanmanın yolu, ürünün yasal sahiplik zincirini (chain of custody) ispatlamaktan geçer. Üzerinde oynama yapılmamış, geçerli ve tedarik zincirini net bir şekilde gösteren faturalar sunulmalıdır . Aksiyon planınızda tedarikçilerinizi ve kaynak süreçlerinizi detaylandırmanız kritik önem taşır .

3. İlişkili Hesap (Related Account) Suspendi

Amazon'un en karmaşık ihlallerinden biridir. Hesabınızın; IP adresi, fiziksel adres, ödeme yöntemi veya diğer ortak bilgiler nedeniyle, daha önce kapatılmış veya askıya alınmış başka bir hesapla ilişkilendirilmesi durumudur .

• Çözüm Stratejisi: Burada öncelik, ilişkilendirilen en eski hesabı tespit etmeye verilmelidir . Hazırlanacak POA, hesapların birbirinden tamamen bağımsız olduğunu "somut kanıtlarla" ortaya koymalıdır. Farklı ağ erişimleri (IP), ayrı iş yapıları belgelenmeli ve bağın koptuğu (örneğin eski bir çalışan vb.) ispatlanmalıdır .

4. Yasaklı Ürün ve Uyumluluk İhlalleri (Restricted Products)

Bir ASIN (ürün), güvenli bulunmadığı, yasaklandığı veya zorunlu uyumluluk belgeleri (sertifikalar, test raporları vb.) eksik olduğu için kaldırılabilir .

• Çözüm Stratejisi: Çözüm, anında uyumluluk sağlamaktır. Öncelikle ürün detay sayfasındaki uyumsuz tüm iddialar temizlenmeli, ardından gerekli test raporları (CPSC vb.) ve güvenlik sertifikaları doğrudan Amazon'un uyumluluk ekibine sunulmalıdır .

5. Performans Sorunları (ODR/LSR Yüksekliği)

Hesap sağlığınızın, yüksek Sipariş Kusur Oranı (ODR) veya Geç Gönderim Oranı (LSR) gibi metrikler nedeniyle hedeflerin altına düşmesi, deaktivasyona neden olabilir .

• Çözüm Stratejisi: Performans kaynaklı sorunlar için yazılacak POA, son derece ölçülebilir verilere dayanmalıdır .

  • Kök Neden: Operasyonel hata net olarak tanımlanmalı (Örn: Bölgesel kargo tarama hataları yüzünden LSR arttı) .

  • Önleyici Tedbirler: Sürdürülebilir uyumluluk için yeni Standart Operasyon Prosedürleri (SOP) oluşturulmalı ve bunlar rapora eklenmelidir .

Sonuç Olarak

Amazon politikalarını doğru anlamak ve güçlü, kanıta dayalı bir plan sunmak, hesabınızın hızlıca açılması için en önemli faktördür . Rastgele yapılan itirazlar süreci sadece uzatır.

Profesyonel destek ve hesabınıza özel çözümler için Suspendzon ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu İçerik İçin SEO Önerileri (Suspendzon Ekibi İçin Notlar):

• Hedef Anahtar Kelimeler: Amazon suspend çözümü, Amazon hesap açma, Amazon deaktivasyon nedenleri, Section 3 ihlali, İlişkili hesap suspend, Amazon POA nasıl yazılır.

• Meta Açıklaması (Description): Amazon hesabınız neden kapandı? Section 3, İlişkili Hesap ve Orijinallik gibi en sık karşılaşılan 5 suspend nedenini ve Suspendzon uzmanlığıyla çözüm yollarını blogumuzda inceleyin.

• Görsel Kullanımı: Yazıyı sitenize eklerken her başlık altına ilgili Amazon panelinden (Account Health Dashboard) bir ekran görüntüsü veya temsili bir görsel eklemeniz okunabilirliği artıracaktır.