Amazon Satıcı Mesajlarında 2025 Tehlikesi: Hesabınızı Riske Atan Hatalar ve Güvenli Yöntemler

Amazon'da satış yapmak, sadece doğru ürünü bulmak değil, aynı zamanda platformun sürekli değişen kurallarına uyum sağlamak demektir. 2025 yılı itibarıyla Amazon, Satıcı-Alıcı Mesajlaşma (Buyer-Seller Messaging) sisteminde denetimleri ciddi ölçüde sıkılaştırdı.

Birçok satıcı, müşterilerine "samimi" görünmek isterken aslında hesaplarını büyük bir riske atıyor. Amazon artık her mesajı yapay zeka (AI) ile tarıyor ve "ikna edici dil" olarak algıladığı en ufak detayı bile engelleyebiliyor. Suspendzon olarak, hesabınızın sağlığını korumanız için yeni iletişim kurallarını ve kaçınmanız gereken tuzakları derledik.

Amazon Yapay Zekası Neleri "Tehdit" Olarak Algılıyor?

Eskiden müşteriye gönderilen "Biz küçük bir aile işletmesiyiz" notu sempatik bir detaydı. Ancak 2025 kurallarına göre bu cümleler artık "bloklanma" sebebi. Amazon'un AI algoritmaları, mesajlarınızda aşağıdaki unsurları tespit ettiğinde mesajı müşteriye hiç iletmeden engelliyor:

• Yönlendirici/İkna Edici Dil: Duygusal baskı kurabilecek ifadeler.

• Dış Bağlantılar: Amazon dışına yönlendiren linkler.

• Emojiler ve Görseller: Profesyonellik dışı formatlar.

• Teşvikler: Yorum karşılığı indirim veya hediye teklifleri.

  
  

Bu sadece mesajın gitmemesiyle kalmıyor; tekrarlayan ihlaller hesap uyarılarına ve hatta hesabınızın askıya alınmasına (suspension) yol açabiliyor.

En Sık Yapılan 5 Mesajlaşma Hatası ve Doğru Alternatifler

Hesabınızı riske atmadan müşteri etkileşiminizi artırmak istiyorsanız, aşağıdaki "Yapılmayacaklar" listesine mutlaka göz atın.

1. "Küçük İşletme" Vurgusu Yapmayın

Amazon, satıcının kimliği üzerinden (aile işletmesi, gazi işletmesi vb.) sempati toplayarak yorum istemeyi "ikna edici dil" ihlali saymaktadır.

• Yanlış: "Biz küçük bir aile şirketiyiz, lütfen bize 5 yıldız verin!"

  
  

• Doğru: "[[product-name]] ürününü keyifle kullanmanızı dileriz. Geri bildirimleriniz ürünlerimizi geliştirmemize yardımcı olur."

  
  

2. Amazon Dışına Link Vermeyin

Kendi web sitenize veya dış bir inceleme platformuna yönlendirme yapmak kesinlikle yasaktır.

• Yanlış: "İndirim kazanmak için şu linke tıklayıp yorum yapın: [siteadı.com]"

  
  

• Doğru: Sadece Amazon'un onaylı değişkenleri olan [[feedback link]] veya [[product review link]] etiketlerini kullanın.

  
  

3. Emoji ve Süslü Formatlardan Kaçının

Mesajlarınızın dikkat çekmesi için emoji veya özel karakterler kullanmak, mesajın spam olarak işaretlenmesine neden olur.

• Yanlış: "Satın aldığınız için teşekkürler! 🌟😊"

  
  

• Doğru: "Satın alımınız için teşekkür ederiz. Umarız [[product-name]] ürününden memnun kalırsınız."

  
  

4. Yorum Karşılığı Ödül Teklif Etmeyin (İncentivized Reviews)

Bu, Amazon'un en kırmızı çizgisidir. Yorum karşılığında indirim, hediye veya kupon teklif etmek hesabınızın anında kapanmasına neden olabilir.

• Yanlış: "Yorum yapın, bir sonraki siparişinizde %10 indirim kazanın!"

  
  

• Doğru: "Dürüst geri bildirimleriniz bizim için değerlidir."

  
  

5. Kişisel İsim Kullanmayın

"Merhaba Ahmet" gibi kişiselleştirmeler kulağa hoş gelse de, Amazon KVKK ve gizlilik politikaları gereği satıcıların müşteri isimlerini mesajlarda kullanmasına izin vermemektedir.

• Yanlış: "Selam Sarah! Su matarası siparişin yolda!"

  
  

• Doğru: Nötr bir selamlama ile ürün adını kullanın: "Merhaba! [[product-name]] siparişiniz yolda."

  
  

Hesabınızı Nasıl Güvende Tutarsınız?

Amazon'da iletişim stratejiniz "az ama öz" olmalıdır. Mesajlarınızın engellenmesi sadece iletişimin kopması demek değildir; aynı zamanda müşteri güvenini zedeler ve yorum oranlarınızı düşürür.

Güvenli İletişim İçin Kontrol Listesi:

1. Nötr Bir Dil Kullanın: Duygusal veya yönlendirici ifadelerden kaçının.

   
   

2. Otomasyon Değişkenleri Kullanın: [[product-name]] gibi Amazon onaylı şablon değişkenlerine sadık kalın.

   
   

3. Kuralları Takip Edin: Amazon'un 2025 güncellemelerini düzenli olarak kontrol edin, çünkü "bilmiyordum" demek hesabınızı kurtarmaz.

   
   

Özet: Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Yapmayın (Riskli)	Yapın (Güvenli)
İşletme türü vurgusu (aile, gazi vb.)	Sadece ürün deneyimine odaklanın
Dış bağlantı paylaşımı	Sadece [[feedback link]] kullanın
Emojiler ve görseller	Sade, düz metin kullanın
İsimle hitap etme (Örn: Selam Ayşe)	Genel hitap kullanın (Örn: Merhaba)

Suspendzon Olarak Yanınızdayız

Amazon'un katılaşan politikaları karşısında hesap sağlığınızı korumak veya yaşanan bir ihlali çözmek için profesyonel desteğe ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.