Amazon Project Zero: Markanızı Korurken En Güçlü Silahınızı Kaybetmeyin

Amazon’da markanızı korumak, satış stratejiniz kadar hayati bir önem taşır. Sahte satıcılar (counterfeiters) listelerinize dadandığında, markanızın itibarını korumak için Amazon'un sunduğu Project Zero programı devreye girer. Ancak bu güçlü araç, yanlış kullanıldığında elinizden kayıp gidebilir ve geri kazanması sandığınızdan çok daha zordur.

Bu yazımızda, Project Zero’nun ne olduğunu, markaların bu ayrıcalığı neden kaybettiğini ve Suspendzon olarak bu süreçteki kritik noktaları ele alacağız.

Project Zero Nedir ve Neden Önemlidir?

Project Zero, Amazon’da satış yapan markalar için geliştirilmiş ileri seviye bir sahte ürün koruma kalkanıdır. Şu anda dünya genelinde 22.000’den fazla markanın dahil olduğu bu program, sahte tekliflerin ASIN’lerden kaldırılması için hem otomatik hem de manuel yöntemler sunar.

Amazon, her gün 8 milyardan fazla liste güncellemesini taradığını ve potansiyel sahtecilikleri aradığını belirtmektedir. Hatta platform, engellenen veya kaldırılan listelerin %99'undan fazlasının, markalar daha durumu fark edip raporlamadan Amazon'un proaktif kontrolleri sayesinde tespit edildiğini iddia etmektedir.

Project Zero’nun markalar için en cezbedici yanı ise hızıdır. Bu yetkiye sahip markalar, sahte bir listelemeyi tespit ettiklerinde Amazon'a vaka (case) açmak zorunda kalmadan, ilgili teklifi anında ve doğrudan kaldırabilirler.

Kimler Project Zero'ya Katılabilir?

Bu "süper güce" sahip olmak isteyen bir markanın belirli kriterleri karşılaması gerekir:

• Brand Registry Kaydı: Markanın tescilli bir ticari markası olmalı ve Brand Registry sistemine "Hak Sahibi" (Rights Owner) rolüyle kayıtlı olmalıdır.

  
  

• Raporlama Başarısı: Son altı ay içinde "Report a Violation" aracı üzerinden yapılan ihlallerin kabul edilme oranının en az %90 olması gerekmektedir.

  
  

Bir marka Project Zero'ya kabul edildiğinde, Brand Registry kaydı bulunan diğer ülkelerdeki pazar yerlerinde de otomatik olarak bu korumaya dahil edilir.

Dikkat: Project Zero Yetkiniz Neden Askıya Alınabilir?

Project Zero, markalara büyük bir güç verir ancak Amazon, "Büyük güç büyük sorumluluk getirir" ilkesiyle hareket eder. Bu aracı kullanırken yapılan hatalar, yetkinizin askıya alınmasına neden olabilir. Amazon, raporlama ayrıcalıklarını sürdürmeniz için %99 gibi çok yüksek bir doğruluk oranı talep eder.

Markaların bu yetkiyi kaybetmesinin (Suspend) en yaygın nedenleri şunlardır:

1. Yanlış İhlal Türü Raporlama: Project Zero sadece ve sadece sahte ürün (counterfeit) kaldırmak içindir. Eğer ticari marka, patent veya telif hakkı ihlallerini bu araç üzerinden kaldırmaya çalışırsanız, yetkinizi kaybedersiniz. Diğer ihlal türleri için standart "Report a Violation" aracı kullanılmalıdır.

   
   

2. Karşı Tarafın Başarılı İtirazı: Orijinal ürün satan bir satıcının ürününü yanlışlıkla kaldırırsanız ve satıcı bunu başarılı bir şekilde temyiz ederse, raporunuz "hatalı" olarak işaretlenir.

   
   

3. Sahte Faturalar: Bazen sahte ürün satan satıcılar, Amazon'a sahte faturalar veya belgeler sunarak ürünlerinin orijinal olduğunu "kanıtlayabilir". Bu durumda Amazon, sizin raporunuzu haksız bulabilir.

   
   

4. Black Hat Saldırıları: Kötü niyetli aktörler, hesaplarınızı manipüle ederek Project Zero yetkilerinizin askıya alınmasına neden olacak senaryolar üretebilirler.

   
   

Kaybedilen Yetkiyi Geri Kazanmak Mümkün Mü?

Bir satıcı Project Zero yetkilerini kaybettiğinde, Amazon itiraz hakkı tanır. Ancak süreç oldukça sancılıdır. Amazon sizden bir nevi "negatifi kanıtlamanızı", yani aracı kötüye kullanmadığınızı ispatlamanızı ister.

Ne yazık ki, standart destek ekiplerine yapılan itirazlar genellikle reddedilir. Başarılı bir sonuç almak için konuyu Amazon içinde doğru birimlere ve yöneticilere eskalasyon (yükseltme) yoluyla iletmek gerekir. Genellikle Project Zero yetkisini geri almaya çalışırken, aynı zamanda Brand Registry yetkilerini de onarmak gerekebilir.

Sonuç

Project Zero, doğru kullanıldığında markanızın dijital güvenliği için eşsizdir; ancak yanlış bir hamle bu kalkanı elinizden alabilir.

Eğer Project Zero yetkinizi kaybettiyseniz veya Brand Registry ile ilgili çıkmazdaysanız, profesyonel destek almak için Suspendzon ile iletişime geçebilirsiniz.