Amazon Multiple Account (Çoklu Hesap) Suspend: Nedenleri, Çözümleri ve Doğru Bilinen Yanlışlar

Amazon, küresel ölçekte satış yapmak isteyen girişimciler için eşsiz bir pazar yeri olsa da, bu fırsatların yanında çok sıkı kurallar ve denetim mekanizmaları da getirir. Satıcıların en sık karşılaştığı ve korktuğu durumlardan biri, özellikle birden fazla hesabı yönetmeye çalışırken yaşanan "İlişkilendirilmiş Hesap" (Multiple Account) sebebiyle hesabın askıya alınmasıdır.

Suspendzon olarak bu yazımızda, Amazon’un askıya alma süreçlerini, bu süreçten kurtulma yollarını ve satıcılar arasında yayılan şehir efsanelerini (mitleri) tüm şeffaflığıyla ele alıyoruz.

Amazon Hesap Durumları: Terimlere Hakim Olun

Amazon'dan bir bildirim aldığınızda, paniğe kapılmadan önce hesabınızın hangi aşamada olduğunu anlamanız gerekir. Süreç genellikle üç aşamada ilerler:

1. Suspension (Askıya Alma): Bu, yolun sonu değildir. Amazon sizden bir sorunu çözmenizi veya performansınızı düzeltmenizi bekler. Geçerli bir "Aksiyon Planı" (POA) ile çözülebilir.

   
   

2. Denied (Reddedilme): Sunduğunuz eylem planının Amazon tarafından yetersiz bulunduğu anlamına gelir. İkinci, üçüncü ve hatta dördüncü kez itiraz etmeniz gerekebilir.

   
   

3. Banned (Yasaklanma): Başarısız itiraz süreçlerinin son noktasıdır. Amazon artık e-postalarınızı okumayacağını ve satış hakkınızı elinizden aldığını belirtir.

   
   

Hayati Önem Taşıyan 2 Temel Gerçek

Bir Amazon hesabı askıya alındığında, her satıcının aklına kazıması gereken iki kritik nokta vardır.

1. Gerçek Bilgiler Hayat Kurtarır

Eğer hesabınızdaki kayıt bilgileri (adres, e-posta, telefon, banka kartı) tamamen gerçekse ve size aitse, hesabın kurtarılma oranı %99’dur. Ancak, başkasından satın alınan, verilerine tam erişiminiz olmayan veya "hayalet" olarak tabir edilen hesaplarda şansınız ne yazık ki çok düşüktür.

2. Asla Aceleyle "Yeni Hesap" Açmayın

Birçok satıcı, hesabı askıya alındığında "Zaten içeride az ürün vardı, hemen yenisini açayım" hatasına düşer. Bu, yapabileceğiniz en büyük stratejik hatadır. Aynı IP adresi veya bilgilerle ikinci bir hesap açmaya çalışmak, Amazon tarafından sistemin "atlatılması" (circumvention) olarak algılanır ve kalıcı bir yasaklamaya (Ban) yol açar. Bu durumda, kurtarılabilecek olan ilk hesabınızı da tamamen kaybedersiniz.

Suspendzon Tavsiyesi: Yeni bir maceraya atılmadan önce, daima mevcut kilitli hesabı çözmeye odaklanın.

Neden "Çoklu Hesap" (Multiple Account) Suspend Olursunuz?

Amazon, bir satıcının daha önce askıya alınmış bir hesapla ilişkili olduğunu tespit ederse "Linked Account" gerekçesiyle işlem yapar. Bu ilişkilendirme şu sebeplerle gerçekleşebilir:

• Benzer Veriler: İsim, adres veya işletme bilgilerinin benzerliği.

  
  

• Dijital Ayak İzi: Daha önce suspend olmuş bir hesabın girdiği Wi-Fi ağından veya bilgisayardan giriş yapılması.

  
  

• Doğrulama Hataları: Önceki bir hesabın açılış doğrulamasının başarısız olması.

  
  

• Yetkisiz Erişim: Suspend yemiş bir satıcının sizin hesabınıza erişim sağlaması.

  
  

Hesabınızı Nasıl Kurtarabilirsiniz? Adım Adım Çözüm

Amazon’un "Multiple Account" nedeniyle askıya aldığı bir hesabı kurtarmak sabır ve doğru strateji gerektirir.

1. Soğukkanlı Analiz: Bildirimi dikkatlice okuyun ve ihlalin tam kaynağını tespit edin.

   
   

2. Kanıt Toplama: Amazon’a sorunun çözüldüğünü kanıtlayacak tüm verileri bir araya getirin.

   
   

3. Güçlü Bir İtiraz Mektubu (Appeal Letter):

   • Kibar, net ve şeffaf olun.

     
     

   • Sorunun kök nedenini açıklayın ve sorumluluğu kabul edin.

     
     

   • Gelecekte aynı sorunun tekrarlanmaması için aldığınız önlemleri içeren detaylı bir plan sunun.

     
     

4. Gönderim ve Sabır: Mektubunuzu hatalara karşı iki kez kontrol edin ve gönderin. Amazon’un inceleme süreci zaman alabilir, bu süreçte sabırlı olun.

   
   

Amazon Hakkında Doğru Bilinen Yanlışlar (Mitler)

Amazon satıcıları arasında kulaktan kulağa yayılan bazı yanlış bilgiler, hesap sağlığınızı riske atabilir.

• MİT 1: "Cirim çok yüksek, Amazon beni kapatmaz."

  • Gerçek: Amazon için cironuzun Unilever kadar büyük olmaması durumunda bir ayrıcalığınız yoktur. Kural ihlalinde herkes eşittir.

    
    

• MİT 2: "3 kez suspend olursam hesabım tamamen kapanır."

  • Gerçek: Bu bir efsanedir. 5’ten fazla kez bloklanıp satışa devam eden satıcılar vardır. Önemli olan ihlalin türü ve sizin tutumunuzdur (örneğin; sahtecilik veya kabalık affedilmez).

    
    

• MİT 3: "Sorunlu ürünü (ASIN) silersem kurtulurum."

  • Gerçek: Sorunu sadece "silmek" yetmez, çözmeniz gerekir. Amazon, listeyi silseniz bile sorunun kök nedenini çözmenizi bekler. Aksi takdirde hesap "sorunlu" olarak işaretli kalır.

    
    

• MİT 4: "Sadece kuralları çiğneyenler engellenir."

  • Gerçek: Amazon algoritmaları bazen aşırı korumacı davranabilir. Yasal ürünler satan satıcılar bile, algoritmik hatalar veya değişen federal düzenlemeler (örneğin bir oyuncağın aniden riskli sayılması) nedeniyle engellenebilir.

    
    

Sonuç

Amazon’da sürdürülebilir bir ticaret için platformun kurallarına tam uyum sağlamak ve riskleri önceden görmek şarttır. Unutmayın, yaşanan bir suspend durumu son değil, doğru yönetilmesi gereken bir süreçtir.

Süreci riske atmadan, profesyonel bir aksiyon planıyla hesabınızı kurtarmak için Suspendzon ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.