Amazon Fatura Talebi ve Doğrulama Süreci: Hesabınızı Nasıl Korursunuz?

Her deneyimli Amazon satıcısının bildiği bir gerçek vardır: Platformda satış yapmak, zaman zaman ürün orijinalliği veya ürün durumu ile ilgili şikayetleri yönetmeyi gerektirir. Ancak Amazon sizden resmi bir fatura talebinde bulunduğunda, bu durumu ciddiye almak ve süreci doğru yönetmek hayati önem taşır.

Bu sadece bürokratik bir işlem değildir; envanterinizin güvenilir kaynaklardan geldiğini kanıtlayan kritik bir sınavdır. Suspendzon olarak bu yazımızda, Amazon fatura doğrulama sürecini, yapılan sık hataları ve hesabınızı güvende tutmanın yollarını sizin için derledik.

Amazon Neden Fatura İster?

Amazon’un fatura talep etmesinin temel amacı, pazar yerinin güvenliğini sağlamak ve müşterilerin %100 orijinal ürün aldığından emin olmaktır.

Genellikle bir müşteri şikayeti, ürün orijinalliği şüphesi veya rutin hesap denetimleri sırasında bu taleple karşılaşırsınız. Amazon bu belgelerle şunları teyit etmek ister:

• Orijinallik: Ürünlerin sahte olmadığını doğrulamak.

  
  

• Tedarik Zinciri: Ürünlerin yetkili ve güvenilir tedarikçilerden satın alındığını kanıtlamak.

  
  

Fatura Doğrulanamazsa Ne Olur?

Amazon’un istediği standartlarda belge sunamamak, sadece o ürünün satışa kapatılmasıyla sonuçlanmaz; domino etkisiyle tüm ticaretinizi etkileyebilir.

1. Liste (Offer) Kapatılması: İlk etapta ilgili ASIN için satışınız durdurulur ve geçerli bir fatura sunana kadar o ürünü tekrar listelemenize izin verilmez.

   
   

2. ASIN Suspend: Hatalı başvurular süreci uzatır, inceleme süresi uzadıkça ciro kaybınız artar.

   
   

3. Hesap Suspend (Satıcı Hesabının Askıya Alınması): En ciddi senaryoda, sorunun çözülene kadar tüm satışlarınız durdurulur ve içerideki bakiyeniz bloke olabilir.

   
   

4. Buy Box Kaybı: Ürünlerinizin orijinalliğini kanıtlayamazsanız, satışların büyük kısmının gerçekleştiği "Buy Box" hakkınızı kaybedebilirsiniz.

   
   

Başarılı Bir Başvuru İçin Kritik Kontrol Listesi

Belgelerinizi Amazon'a göndermeden önce acele etmeyin. Yanlış veya eksik belge gönderimi süreci kilitler. İşte Suspendzon uzmanlığıyla hazırladığımız kontrol listesi:

1. Şirket Bilgileri ve Tüzel Kişilik

Faturadaki "Alıcı" (Bill to) kısmındaki isim ve adresin, Amazon Seller Central’daki yasal işletme adınızla birebir uyuşması gerekir. En ufak bir tutarsızlık, başvurunuzun otomatik olarak reddedilmesine neden olabilir.

2. Tedarikçi Detayları

Tedarikçinizin adı, adresi, telefon numarası ve web sitesi faturada eksiksiz yer almalıdır. Unutmayın, Amazon tedarikçinizi arayıp teyit alabilir; bilgilerin güncel ve ulaşılabilir olduğundan emin olun.

3. Tarih ve Miktar Tutarlılığı

Faturanızın son 365 gün içinde düzenlenmiş olması gerekir. Daha da önemlisi, faturadaki ürün adedi, Amazon'daki satış geçmişinizle (veya mevcut stokla) örtüşmelidir. Amazon’un kayıtlarındaki satış adedinden daha az ürün aldığınızı gösteren bir fatura, hesabınızın açılmasını engeller.

Amazon Fatura Sürecinde Yapılan Ölümcül Hatalar

Hesap sağlığınızı riske atmamak için aşağıdaki hatalardan kesinlikle kaçınmalısınız:

• Faturaları Asla Değiştirmeyin (Manipülasyon): Fatura üzerinde tarih, miktar veya fiyat silmek, değiştirmek (photoshop vb.) Amazon’un en kırmızı çizgisidir. Bu, "evrakta sahtecilik" olarak algılanır ve hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasına yol açar. Yapabileceğiniz tek değişiklik, fiyat bilgisini karalamaktır (fiyat gizlenebilir).

  
  

• Proforma Fatura Kullanmayın: Amazon, Proforma faturaları kabul etmez. Çünkü proforma, işlemin tamamlandığını değil, sadece bir teklifi gösterir. Ödemesi yapılmış, bakiyesi sıfır görünen nihai faturaları kullanın.

  
  

• Perakende Fişlerinden Kaçının: Uzun kasa fişleri veya perakende satış belgeleri (Retail Arbitrage fişleri), doğrulanması zor olduğu için Amazon tarafından genellikle kabul edilmez.

  
  

• Eksik Belge Göndermeyin: Bulanık, okunaksız veya kesilmiş fotoğraflar göndermeyin. Tarayıcıdan çıkmış, yüksek çözünürlüklü ve tüm köşeleri görünen PDF formatlarını tercih edin.

  
  

Suspendzon Tavsiyesi: Hazırlıklı Olun

Amazon’da satış yaparken "bir gün fatura sorulacakmış" gibi hazırlıklı olmak en iyi stratejidir.

• Faturalarınızı ASIN bazlı arşivleyin.

  
  

• Faturasını ibraz edemeyeceğiniz (veya güvenmediğiniz) ürünleri asla listelemeyin.

  
  

• Tedarikçinizin "yetkili" olduğundan ve size detaylı, ürün kodlu fatura kestiğinden emin olun. "Muhtelif ürün" veya genel kategorili faturalar kabul görmez.

  
  

Amazon'un standartları yüksektir ve ret yanıtları aldıkça işin içinden çıkmak zorlaşabilir. Belgelerinizin doğruluğundan emin olmadan aksiyon almamalısınız.

Eğer faturalarınız reddedildiyse veya sürecin profesyonelce yönetilmesini istiyorsanız, analiz için hemen Suspendzon ile iletişime geçebilirsiniz.