2025 Amazon Dropshipping Suspend Rehberi: Hesabınızı Nasıl Kurtarırsınız?

Amazon'da satış yapmak, özellikle stoksuz e-ticaret (dropshipping) modeliyle, girişimciler için en erişilebilir yollardan biri olmaya devam ediyor. Ancak 2025 yılı itibarıyla Amazon, platform kurallarını ihlal eden dropshipping uygulamalarına karşı denetimlerini ve yaptırımlarını ciddi şekilde sıkılaştırdı.

Birçok satıcı, farkında olmadan yaptıkları hatalar yüzünden "Dropshipping Politikası İhlali" gerekçesiyle hesaplarının askıya alınması (suspend) durumuyla karşı karşıya kalıyor. Suspendzon olarak, hesabınızı riske atan faktörleri, Amazon'un yeni dönem beklentilerini ve başarılı bir kurtarma stratejisinin adımlarını bu rehberde derledik.

Amazon Dropshipping İhlali Tam Olarak Nedir?

Amazon dropshipping modelini tamamen yasaklamaz; ancak çok katı şartlara bağlar. Bu kuralların dışına çıkmak, hesabınızın askıya alınmasını tetikleyen ana nedendir.

Amazon'un "yasal" kabul ettiği dropshipping modelinde şu şartları sağlamanız gerekir:

• Kayıtlı Satıcı Siz Olmalısınız: Ürünlerin "Seller of Record"u (Kayıtlı Satıcı) mutlaka siz olmalısınız.

  
  

• Belgelerde Sizin Markanız Görünmeli: Paketleme fişleri, faturalar ve dış ambalajlarda sadece sizin bilgileriniz yer almalıdır.

  
  

• İadeler Sizin Sorumluluğunuzdadır: Ürün iade süreçlerini kabul eden ve işleyen taraf siz olmalısınız.

  
  

• Yasaklı Kaynak Kullanımı: Ürünleri başka bir perakendeciden (örneğin Walmart, eBay) satın alıp, o perakendecinin kargosuyla doğrudan müşteriye göndermek kesinlikle yasaktır.

  
  

Hesapların Suspend Olmasına Yol Açan 4 Kritik Hata

Amazon satıcılarının en sık düştüğü tuzaklar ve suspend sebepleri şunlardır:

1. Perakende Zincirlerini Tedarikçi Olarak Kullanmak Amazon, başka pazar yerlerinden ürün tedarik edilmesini yasaklar. Eğer müşteri, siparişini Walmart veya Home Depot logolu bir kutuyla teslim alırsa, hesabınız büyük risk altındadır.

2. 3. Parti Marka İzlerini Temizlememek Ürünlerin yeniden paketlenmemesi en yaygın hatalardan biridir. Rakip firmanın logosunu veya paket fişini içeren kargolar, müşteri şikayetlerine ve Amazon'un radarına takılmanıza neden olur.

3. Tutarsız Kargo Süreleri Üçüncü taraf tedarikçilere (özellikle güvenilir olmayanlara) bel bağlamak, yoğun sezonlarda gecikmelere yol açar. Geç gönderimler veya iptaller, hesabınızın otomatik incelemeye girmesini tetikler.

4. Yüksek Sipariş Kusur Oranı (ODR) Dropshipping süreci iyi yönetilmediğinde şikayetler, iadeler ve ters ibrazlar (chargeback) artar. Yüksek bir ODR puanı, Amazon için en büyük kırmızı bayraktır.

Başarılı Bir Savunma (Appeal) Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Hesabınız askıya alındığında Amazon sizden genellikle bir Aksiyon Planı (POA - Plan of Action) talep eder. Başarılı bir POA yazmak için şablonlardan uzak durmalı ve şu 5 adımı izlemelisiniz:

Adım 1: Şeffaflık ve İhlalin Kabulu

Amazon dürüst satıcılara değer verir. Sorunu inkar etmek yerine, politikalara aykırı davrandığınızı (örneğin 3. parti fatura kullanımı) açıkça kabul edin.

Adım 2: Kök Neden Analizi (Root Cause)

İhlalin neden gerçekleştiğini detaylandırın. Yanlış tedarikçi seçimi mi? Kalite kontrol eksikliği mi? Süreçteki açığı net bir şekilde ifade edin.

Adım 3: Düzeltici Eylemler

Sorunu çözmek için o an ne yaptığınızı anlatın.

• Politika ihlali yapan tüm ürünleri envanterden kaldırdınız mı?

  
  

• Perakende kaynaklı (Walmart vb.) gönderimleri durdurdunuz mu?

  
  

• Yeni gönderimlerin yetkili toptancılardan yapılmasını sağladınız mı?

  
  

Adım 4: Gelecek İçin Önleyici Tedbirler

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aldığınız önlemleri sıralayın. Paketleme ve gönderim denetimleri için yeni standart operasyon prosedürleri (SOP) oluşturmak veya personeli eğitmek buna dahildir.

Adım 5: Kanıtların Sunulması

Sözlerinizi belgelerle destekleyin. Toptancı faturaları, yeni paketleme prosedürlerinizin görselleri veya eğitim kayıtları dosyanıza eklenmelidir.

Suspendzon'dan Uzman İpuçları: İtirazınızın Kabul Edilme Şansını Artırın

Sektördeki deneyimlerimize ve analiz ettiğimiz başarılı vaka örneklerine göre, süreç yönetiminde dikkat etmeniz gerekenler şunlardır:

• Asla Hazır Şablon (Template) Kullanmayın: Amazon'un sistemi kopyala-yapıştır metinleri kolayca tespit eder ve reddeder. Her savunma, hesabınıza özel yazılmalıdır.

  
  

• Belgelendirme Hayat Kurtarır: İtirazınızı tedarikçi faturaları ve iade politikalarınız gibi somut kanıtlarla güçlendirin.

  
  

• Acele Etmeyin: Duygusal veya aceleye getirilmiş savunmalar genellikle başarısız olur. Kanıtlarınızı toplamak için zaman ayırın.

  
  

Gelecekte Sorun Yaşamamak İçin

2025 yılında güvenli ticaret için sadece yetkili toptancılarla çalışın veya FBA (Amazon Lojistik) hizmetini kullanın. Tedarik zincirinizi düzenli olarak denetleyin ve eBay, Target, Walmart gibi perakendecilerden ürün gönderimini tamamen durdurun.

Hesabınız risk altında mı veya askıya mı alındı? Profesyonel ve özgün bir savunma planı ile işinizi geri kazanmak için Suspendzon ekibiyle iletişime geçin.