Amazon'da satış yapmak büyük fırsatlar sunsa da, olumsuz geri bildirimler ve müşteri şikayetleri her satıcının karşılaşabileceği zorlu engellerdir. Ancak doğru bilgi ve stratejilerle bu krizleri yönetmek, hatta itibarınızı güçlendirmek mümkündür. Bu rehberde, Amazon hesabınızın sağlığını nasıl koruyacağınızı, müşteri şikayetlerini nasıl yöneteceğinizi ve hesabınızın askıya alınmasını (suspend) nasıl önleyebileceğinizi detaylandırdık. Amazon Geri Bildirim Sisteminin Hesap Sağl

Amazon’da satış yapmak büyük bir heyecanla başlar, ancak "Hesabınız Askıya Alındı" (Suspend) bildirimiyle karşılaşmak her satıcının kâbusudur. Özellikle Dropshipping yaparken karşılaşılan bu engeller, yolun sonu gibi görünebilir; ancak doğru stratejiyle bu süreci lehinize çevirmek ve satışa geri dönmek mümkündür. Suspendzon  olarak, bu zorlu süreçte panik yapmadan atmanız gereken adımları ve Amazon’a sunmanız gereken savunma stratejilerini sizin için derledik. 1. Sorunun Kayn

Bir Amazon satıcısı için sabah uyandığında hesabının askıya alındığını (suspend edildiğini) görmek, karşılaşabileceği en stresli senaryolardan biridir. Özellikle Amazon, satışlarınızın ana kaynağıysa, bu durum işiniz için yıkıcı bir etki yaratabilir. Hesabın askıya alınması; ciro kaybı, müşteri verilerine erişimin kesilmesi ve nakit akışının durması anlamına gelir. Ancak panik yapmayın; bu durum yolun sonu değildir. Doğru adımları atarak satış ayrıcalıklarınızı geri kazanabil

Amazon’da satış yapan pek çok girişimcinin aklında aynı soru var: "İşimi garantiye almak için ikinci bir hesap açmalı mıyım?" Eskiden Amazon’da yedek bir hesap açmak oldukça sıradan bir işlemdi. Ancak platform, fiyat manipülasyonlarını ve sahteciliği önlemek adına denetim mekanizmalarını ciddi şekilde sıkılaştırdı. Bugün, ikinci bir hesaba sahip olmak mümkün olsa da, bu durum Amazon'un Hizmet Şartları'na (TOS) tam uyum gerektiren, "mayıntarlığında yürümek" kadar dikkat isteye

Amazon satıcılarının en sık karşılaştığı kabuslardan biri, sabah uyandıklarında sapasağlam bir ASIN’in veya tüm hesabın askıya alındığını görmektir. Üstelik bazen bu durum, tamamen bir yanlış anlaşılmadan kaynaklanır. Müşteriniz eline aldığı kremin üzerindeki tarihi görür: "04/14/22". Hemen paniğe kapılır ve Amazon’a "Bana tarihi geçmiş ürün yollandı!" diye şikayet eder. Oysa o tarih son kullanma tarihi değil, Üretim Tarihidir (Manufacturing Date) . Ancak müşteri bunu bilmez,

Amazon’da üçüncü taraf bir satıcı (3rd Party Seller) olarak yer almak, bazen hesap sağlığı veya ASIN problemleriyle mücadele etmeyi gerektirir. Bu tür teknik veya operasyonel sorunları aşmanın yolu ise genellikle Amazon Seller Support (Satıcı Destek)  ekibiyle doğru iletişimi kurmaktan geçer. Ancak Amazon’un devasa yapısı içinde doğru departmana ulaşmak her zaman kolay olmayabilir. Suspendzon olarak, Amazon Seller Support’tan en hızlı ve etkili sonucu alabilmeniz için izlemen

Amazon satıcı hesabınızın askıya alınması (suspend), e-ticaret yolculuğunuzda karşılaşabileceğiniz en stresli ve bunaltıcı durumlardan biridir. Ancak panik yapmanıza gerek yok; doğru adımları atarak hesabınızı yeniden aktifleştirmeniz (reinstatement) mümkündür. Bu sürecin en kritik halkası ise Amazon destek ekibiyle kuracağınız iletişimdir. Suspendzon olarak, Amazon destek ekibiyle nasıl profesyonel, sonuç odaklı ve etkili bir iletişim kurabileceğinizi, itiraz e-postalarından

E-ticaret dünyasında "dolandırıcılık" (fraud), duymaktan en çok kaçındığımız kelimelerin başında gelir. Özellikle Amazon gibi küresel ve rekabetçi bir pazaryerinde markanızı büyütmeye çalışırken, bu terimle karşılaşmak işinizi ciddi sekteye uğratabilir. Amazon, markanızı yerel pazardan çıkarıp küresel ölçeğe taşımanın en etkili yoludur; ancak bu fırsatlar, bazı katı güvenlik protokollerini de beraberinde getirir. Satıcıların en büyük kâbuslarından biri, Amazon’un hesabı "Frau

Amazon, dünyanın dört bir yanındaki satıcıları müşterilerle buluşturan devasa bir ekosistemdir; ancak bu platformda satış yapmak, sıkı kurallara tabi olmayı da beraberinde getirir. Amazon, güven ve kaliteyi her şeyin üzerinde tuttuğu için en ufak bir politika ihlali bile satıcıların "hesap askıya alınma (suspend)" kâbusuyla karşılaşmasına neden olabilir. Bir Amazon satıcısı olarak, sürdürülebilir bir gelir modeli yaratmak istiyorsanız, platformun kurallarını çok iyi öğrenmeli

Amazon’da satış yapmak, işler büyüdükçe tek başına yönetilmesi zor bir operasyona dönüşebilir. Pek çok satıcı, iş akışını düzene sokmak ve günlük operasyonel yükü hafifletmek için Sanal Asistanlara (Virtual Assistants - VA) başvurur. Ancak, işinizi büyütmek için attığınız bu adım, eğer dikkatli yönetilmezse satış ayrıcalıklarınızın elinizden alınmasına neden olabilir. Suspendzon olarak bu yazımızda, Sanal Asistanların Amazon hesap sağlığınız üzerinde yaratabileceği gizli tehl