1- Ücretsiz Ön İnceleme: Suspend olan hesabı ücretsiz bir şekilde Anydesk bağlantısı kurarak inceliyoruz. İnceleme sonrasında size durum hakkında bilgi veriyoruz.

2- Paket Seçimi ve Çalışma Şeklinin Belirlenmesi: Ön inceleme sonrası size verdiğimiz bilgiler ve öngörüler sonrasında bizimle çalışmak isterseniz Suspend paketi seçmeniz ve satın almanız gerekiyor. Bazı durumlarda iki paket arası seçim yapmanız gerekirken, bazen içinde bulunduğunuz durum yalnızca bir paketin kapsamına girebiliyor.

3- Yetkilendirme: Bu aşamada satıcı hesabınız üzerinden size vereceğimiz e-posta adresini yetkilendirmeniz gerekiyor. Bu yetkilendirme ile birlikte savunma sürecinizi yönetiyoruz. Verdiğiniz yetkiler ileri seviye yetkiler değildir. Eğer hesabınız yetkilendirme için uygun değilse, sanal sunucu kullanılabilir.

4- Detaylı Analiz ve Bilgi Paylaşımı: Bu aşamada hesabınız ile ilgili tüm durumlar detaylı bir şekilde analiz ediliyor. Eş zamanlı olarak tarafınızdan tüm bilgiler ve evraklar alınıyor.

5- Savunma Süreci: Paketinizin kapsamı dahilinde tüm savunma süreciniz süresiz bir şekilde hem yazılı olarak hem de Amazon ile yapılan telefon görüşmeleri ile yürütülüyor. Aynı zamanda yurtdışı ekibimiz de kendilerinin sahip olduğu bağlantılar ile hesabınız ile ilgili çalışmaları sürdürüyor. Bu savunma süreci hesabınız açılana kadar devam ediyor.

Maalesef, Amazon gibi bir platformda en basit suspend türünde böyle bir garantiyi kimsenin vermesi mümkün değildir.

Hesabın %100 açılacağının garantisini veremesek de sizleri tüm tecrübemiz ile süresiz bir şekilde savunacağımızın garantisini veriyoruz.

Buna ek olarak sunduğumuz para iade garantisi ile hesabınız açılmadığı takdirde ödediğiniz hizmet bedelinin %70'ini altı ay sonunda talep edebiliyorsunuz.

Hesabınızı tüm tecrübemizle savunmamıza rağmen yeniden aktif edemezsek veya fonlarınızı kurtaramazsak para iade talebinde bulunabiliyorsunuz. (En erken 6 ay sonra para iade talebinde bulunabilirsiniz.)

İade talebinizin ardından ödediğiniz tutarın %70'i size iade edilir, %30'u hizmet bedeli olarak tutulur.

Para iadesinin ardından suspend savunması sonlandırılır.

Not:

- Savunma sürecinde bize verdiğiniz bilgiler dışında ekstra bir durum ile karşılaşıldıysa,

- Amazon'un talep ettiği ve sizin sağlamanız gerekli evrakları sağlayamazsanız,

- Amazon'un talep ettiği çevrimiçi görüşmelere katılamazsanız veya eksik belgelerle katılırsanız,

- Aksi yönde bir anlaşma yapılmadığı takdirde fonlarınız kurtarılırsa,

- Savunma sürecindeyken sizden kaynaklanan ve hiç bilmediğimiz farklı bir konudan da suspend edilirseniz,

para iadesinden yararlanamazsınız.

STANDARDZON paketimiz başlangıç seviye suspend çözüm paketimizdir. Hesabınızda yapılan ön inceleme sonrası hesabınızın durumu bu pakete uygun ise STANDARDZON paketini alabilirsiniz.

STANDARDZON Paketi:

- Suspend Danışmanlığı

- Sınırsız Yazılı ve Sesli Savunma

- Para İade Garantisi

özelliklerine sahiptir.

Suspend olan hesabın savunma için gerekli evrakları tam ise ve süreç yalnızca savunma şeklinde ilerleyecekse bu paket size uygundur.

PREMIUMZON paketimiz ileri seviye suspend çözüm paketimizdir. Hesabınızda yapılan ön inceleme sonrası hesabınızın çözümü için gerekli ihtiyaçlar STANDARDZON paketine uygun değilse veya daha ileri seviye bir hizmet almak isterseniz PREMIUMZON paketini alabilirsiniz.

PREMIUMZON Paketi:

- Suspend Danışmanlığı

- Sınırsız Yazılı ve Sesli Savunma

- Para İade Garantisi

- Hızlı Servis

- Yoğun Servis

- Yurtdışı Destek

özelliklerine sahiptir.

PREMIUMZON paketine sahipseniz;

- Savunmalarınız önceliklendirilerek yapılır.

- Evraklarınız hazır değilse, evrak hazırlığınız gerçekleştirilir.

- Yurtdışı ekibimiz size özel savunma yapar.

PRIVATEZON paketimiz özel durumlar için oluşturulmuş suspend çözüm paketimizdir. Hesabınızda yapılan ön inceleme sonrası hesabınızın çözümü için gerekli ihtiyaçlar STANDARDZON veya PREMIUMZON paketine uygun değilse ve daha farklı bir tür operasyona gerek duyuluyorsa PRIVATEZON paketi ile kişiye özel bir hizmet oluşturulur.

Amazon'a karşı açacağınız hukuki davalar ve bunun gibi belirli niş ihtiyaçlar PRIVATEZON kapsamına girer.

Suspendzon Amazon'da satıcıların karşılaştığı suspend ve hesap sağlığı gibi konularda hizmet veren bir markadır.

Suspendzon'un Türkiye temsilcisi Merka Global'dir. (www.merkaglobal.com)

Türkiye'de Merka Global bünyesinde 2018'den beri e-ticaret eğitim ve danışmanlık hizmetlerinin haricinde suspend gibi hizmetler de veriliyordu.

2023 yılında ise özel bağlantı kanallarına sahip olan ABD merkezli bir firma ile partnerlik anlaşması yapıldı.

Yapılan bu anlaşma ile birlikte Suspendzon isimli marka oluşturuldu.

Türkiye tarafından verilen tüm hizmetler bu marka çatısı altında verilmeye başlandı.

Bu ortaklıkta;

Danışan ilişkileri ve evraklandırma Türkiye ekibi tarafından,

Savunma süreci %70 ABD, %30 Türkiye ekibi tarafından

gerçekleştirilmektedir.